OpenAI ha lanciato la funzione API GPT-Live che consente a un agente vocale di effettuare chiamate a numeri reali, sia fissi che cellulari, come riportato da Siliconauta. In pratica, un’azienda può usare questa tecnologia per gestire chiamate, ad esempio per ricordare la scadenza di un contratto o fissare un appuntamento.

Le chiamate possono passare attraverso fornitori di trunk SIP, supportano l’HD Voice e gestiscono i toni DTMF. SIP, o Session Initiation Protocol, è il sistema usato per aprire, gestire e chiudere telefonate su reti IP. Gli operatori vendono i trunk SIP alle aziende, permettendo loro di effettuare più chiamate contemporaneamente. Così, un’azienda di Milano può chiamare un cellulare italiano e il cliente riceve una normale telefonata.

Per questo servizio, OpenAI fattura l'uso della voce di GPT-Live a 0,05 dollari al minuto, conteggiati al secondo. Le chiamate automatiche esistono già, ma gli agenti IA possono conversare in modo più naturale rispetto ai messaggi registrati. Una telefonata di 90 secondi costerebbe circa 7,5 centesimi per la voce e 2 centesimi per l'elaborazione, a cui vanno aggiunte le tariffe del fornitore del trunk.

L'AI Act europeo, in vigore dal 2 agosto 2026, richiede che le persone siano informate quando parlano con un sistema di IA, ad esempio con frasi come “Buongiorno, sono l'assistente virtuale dell'azienda ACME…”. Gli agenti IA devono anche rispettare il Registro pubblico delle opposizioni e il filtro anti-spoofing dell’AGCOM in Italia.

Questa tecnologia potrebbe essere utilizzata, ad esempio, per automatizzare chiamate di studi dentistici o officine meccaniche.

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